INICIATIVA INDEPENDIENTE DE PACIENTES

Tu historia importa.
Cuéntala.

Una queja merece respuesta. Muchas pueden revelar un problema que exige atención.

Si recibiste un alta que consideras prematura, discrepas del origen atribuido a tu lesión, consideras que la atención recibida podría constituir una negligencia médica o no haberse ajustado a la buena práctica asistencial, esperas el pago de una baja o no consigues una respuesta, aquí puedes contar lo ocurrido.

Mutuas sin filtros nace para unir a pacientes y conseguir que el sistema cambie. Nuestro objetivo es eliminar completamente el sistema de mutuas colaboradoras y que la sanidad pública y el sistema público de Seguridad Social asuman todas sus funciones: asistencia médica, bajas y altas laborales, rehabilitación, prestaciones y gestión. El dinero público es de todos y debe invertirse en la sanidad pública, no destinarse a las mutuas. Queremos una gestión íntegramente pública de todo el proceso, con los recursos y el personal necesarios. Compartir nuestras experiencias es el punto de partida para organizarnos y reclamar ese cambio.

La salud debe estar primero.

Queremos una atención digna, respuestas claras y una revisión seria de las reclamaciones. Documentar, reclamar y visibilizar juntos puede contribuir a que las cosas cambien. Esta web no promete resultados ni sustituye los canales oficiales.

El dinero y el tiempo, para el paciente

Quien quiera contratar asistencia sanitaria privada debe poder elegirla y pagarla. Nuestra reivindicación es que el dinero de todos se invierta íntegramente en el sistema público, que debe asumir toda la asistencia y la gestión hoy encomendada a las mutuas. Consideramos incoherente mantener un modelo que, desde nuestra experiencia, no garantiza suficientemente que las necesidades del paciente estén por delante de los criterios económicos y administrativos.

Queremos eliminar el sistema de mutuas y la burocracia ineficaz que obliga al paciente a ir de una reclamación a otra sin obtener asistencia. El dinero, el tiempo y los profesionales deben estar al servicio de la salud. La medicina debe centrarse en atender, cuidar y sanar, con mecanismos de reclamación que sí protejan y resuelvan.

Consultas transparentes y pacientes protegidos

Proponemos que todos los centros médicos estén obligados a ofrecer un sistema seguro de grabación y transcripción de las consultas, con consentimiento informado y la posibilidad de rechazarlo sin perder atención. Queremos que el médico pueda mirar y escuchar al paciente, en lugar de pasar la consulta pendiente del ordenador.

Ya existen herramientas de documentación clínica mediante voz, como Ambience Healthcare, Abridge y Microsoft Dragon Copilot. Son ejemplos de tecnología disponible; nuestra propuesta exige además garantías concretas de acceso y protección para el paciente.

Grabar, transcribir y entregar al paciente una copia de lo hablado y de la nota clínica revisada. El audio debe quedar bajo custodia segura, con acceso regulado para contrastar discrepancias y plazos de conservación definidos. El paciente debe poder señalar errores u omisiones y solicitar su corrección.

El objetivo es dar poder al paciente, prevenir abusos y reducir las notas erróneas o incompletas. Que exista un registro contrastable de lo que se dijo, de los síntomas explicados y de las decisiones tomadas. Transparencia para que nadie tenga que demostrar a solas lo ocurrido en una consulta.

Ya se utiliza: experiencias en Estados Unidos y España

Kaiser Permanente, Estados Unidos: una evaluación publicada en abril de 2025, con uso entre octubre de 2023 y diciembre de 2024, recogió más de 2,5 millones de consultas asistidas y una reducción estimada de casi 16.000 horas de documentación. En una encuesta a 102 médicos, el 88 % valoró positivamente su efecto en la interacción durante la consulta. Entre 118 pacientes encuestados, el 47 % percibió que el médico miraba menos la pantalla y más de un tercio que les hablaba directamente durante más tiempo. Son resultados de esas encuestas, no de todos los pacientes atendidos. Fuente: evaluación de Kaiser Permanente.

Las razones de esa valoración positiva son concretas: menos carga de documentación, menos trabajo administrativo fuera del horario, menor esfuerzo mental para tomar notas y más atención a la conversación con el paciente. Un ensayo de UCLA con 238 médicos también encontró una reducción del tiempo de documentación con Nabla y mejoras modestas en indicadores de desgaste profesional con Nabla y DAX. Detectó asimismo errores y omisiones, por lo que la revisión clínica sigue siendo imprescindible. Fuente: ensayo de UCLA.

En España, Quirónsalud Badalona confirmó en junio de 2025 la implantación de Scribe en sus consultas. Según el hospital, transcribe la conversación y ayuda a elaborar un informe que el médico revisa y valida antes de entregarlo al paciente. El objetivo es reducir tareas administrativas y favorecer una atención más cercana. Esto confirma su uso en ese centro; no acredita que esté disponible en todos los hospitales o consultas de Quirónsalud. Fuente: Quirónsalud Badalona.

Nuestra propuesta añade una exigencia: que esta tecnología también sirva para proteger al paciente, con acceso a su registro, posibilidad de contrastar lo escrito y corrección de errores. Los resultados positivos sobre tiempo y comunicación no demuestran por sí solos que desaparezcan los abusos o las negligencias.

Médico y paciente: un mismo equipo

Si la tecnología y la inteligencia artificial están transformando nuestra vida, pongámoslas al servicio de algo esencial: cuidar mejor. Bien utilizadas, pueden beneficiar tanto al paciente como al médico, reducir el papeleo y devolver tiempo a lo que importa: escuchar, comprender, atender y tratar.

Médicos y pacientes no deberíamos sentirnos en bandos enfrentados. La relación asistencial debe basarse en la confianza y en un objetivo compartido: recuperar la salud. El médico aporta sus conocimientos y el paciente explica lo que siente y lo que necesita. Ambos deben poder trabajar como un equipo.

No podemos seguir convirtiendo la atención médica en una lucha constante entre reclamaciones, respuestas que no llegan y una burocracia interminable, mientras la salud del paciente se deteriora. Necesitamos transparencia, una comunicación clara y herramientas que ayuden a dejar constancia fiel de lo hablado.

La tecnología debe acercarnos. El médico debe poder centrarse en cuidar y curar; el paciente, en recibir cuidados y sanar. Ese es el equipo que necesitamos.

Las experiencias, con contexto.

Voces de pacientes · Una selección de reseñas y testimonios, con su procedencia y sus límites. No constituye una muestra representativa de toda la asistencia de las mutuas.

Mi experiencia con FREMAP · El relato en primera persona que impulsa esta iniciativa.

Tus derechos y qué puedes hacer · No te quedes solo en una reseña: conoce los canales para reclamar.

Sanidad pública · Voces y experiencias de pacientes de toda España por una atención digna.

Mi diario · Lo que va ocurriendo, contado por Qanik en vídeo y palabras.

Hechos. Respeto. Transparencia.

Pedimos fechas, hechos concretos y relatos en primera persona. Describe la actuación de los profesionales por su función —personal médico, dirección o trabajo social—, sin nombres, apellidos ni detalles personales innecesarios. Explica qué ocurrió y cómo te afectó, diferenciando los hechos de tus valoraciones. Cuenta hechos concretos, sin insultos, amenazas ni acusaciones infundadas, y sin divulgar datos de su vida privada ni datos de otros pacientes. Puedes usar un alias. Los mensajes se publican directamente, salvo retención antispam, y se revisan después. Se retirarán los que incumplan las normas.

Las opiniones son de quienes las expresan. Una acusación no equivale a un hecho probado ni a una resolución judicial. Las correcciones y las respuestas de las entidades mencionadas tendrán un espacio identificado como tal.

Sin vinculación con FREMAP ni con ninguna otra mutua. Este proyecto recoge testimonios personales y no ofrece asesoramiento médico ni jurídico.